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Rücksendung
Kann ich Gasfedern zurückschicken?
Wir tun unser Bestes, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Gasfedern behilflich zu sein. Sollten Sie Gasfedern gewählt haben, die später doch nicht passen oder zu stark/schwach sind, besteht die Möglichkeit, diese zurückzuschicken. Sie können bei unserem Kundenservice eine Rücksendung anfordern. Innerhalb von zwei Werktagen erhalten Sie ein Retourenetikett, mit dem Sie die Gasdruckfedern zurücksenden können. (Hinweis: Bitte an die auf dem Etikett angegebene Adresse zurücksenden.) Eine Rücksendung kann jedoch nur innerhalb von vierzehn Tagen nach Empfang der Ware angefragt werden und die Gasfedern müssen in unbenutztem Zustand mit Originalverpackung und Retourenetikett versendet werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Der Kaufpreis der erworbenen Gasfedern und Anschlüsse wird Ihnen dann gutgeschrieben. Sollte Sie andere Gasfedern anstelle der von Ihnen zurückgeschickten Gasdruckfedern bestellen wollen, empfehlen wir Ihnen, diese Bestellung separat in Auftrag zu geben. Wir behandeln die Rücksendung und die neue Bestellung als zwei separate Vorgänge.
Achtung: Pro Bestellung muss eine Rücksendung angefragt werden und die verschienenen Retournummern müssen auf dem Paket notiert/das Paket geklebt werden.
Sollte bereits bei Lieferung der Gasfedern etwas nicht in Ordnung sein, so können Sie auch hier eine Anfrage innerhalb von acht Tagen über unseren Kundenservice vornehmen. Wir werden dann den Fall prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung unterbreiten.
Kann die Kraft einer Gasfeder geändert werden?
Die meisten von unsere Gasfedern haben ein Ventil. Unter Bedingungen ist es möglich, geleiferte Gasfedern in unserem Lager mit einer anderen Kraft umzufüllen. Die Bedingungen sind wie folgt:
- Die Gasfedern müssen bei uns gekauft worden sein.
- Das Produktionsdatum darf (aus Sicherheitsgründen) nicht mehr als ein Jahr betragen.
- Das Etikett muss sich noch auf der Gasfeder befinden.
Die Kosten betragen € 7,50 inkl. MwSt. Pro Gasfeder + Versandkosten (bei weniger als 4 Gasfedern).
Wenn Sie dies nutzen möchten, können Sie eine E-Mail an info@gasfedershop. senden, in der unsere Bestellnummer und die benötigte Ausschubkraft angegeben sind.
Es ist auch möglich, den Druck selbst zu reduzieren. Lesen Sie dazu diese FAQ.
Woher weiß ich, dass meine Gasfeder ein Ventil hat?
Alle Gasfedern, die über unser Berechnungstool oder unseren Konfigurator bestellt wurden, haben ein Ventil. Die meisten anderen über unseren Webshop gekauften Gasfedern haben ebenfalls ein Ventil. (Einige Gasfedern aus unserem Sortiment haben ein geschweißtes Schraubenauge und daher kein Ventil.) Das Ventil befindet sich an der Seite des Zylinders und bei einer Gaszugfeder an der Seite der Kolbenstange. Das Ventil befindet sich im Hohlgewinde.
